Retourneren.

Iets gekocht in de concept store?

Heeft u iets gekocht of cadeau gekregen maar bent u toch niet helemaal tevreden? Dan is het mogelijk om het product binnen 14 dagen bij ons binnen openingstijden te retourneren, mits het product in ongebruikte staat verkeren. En met het bewijs van betaling (kassabon). U vind het adres van onze concept store hier onderaan de tekst of onder het kopje contact. Het bedrag kan retour gegeven worden maar bij een te hoog bedrag retourneren wij het via overschrijving. Wij noteren de gegevens dan in onze winkel. Het bedrag zal dan binnen 2 tot 3 werkdagen op uw rekening staan. 

Heeft u iets online besteld?

Iedere online bestelling kan binnen 14 dagen na de verzenddatum retour worden gezonden, mits de producten in ongebruikte staat verkeren. Meld de retourzending eerst aan door een mail te sturen naar [email protected] Meld in deze mail uw ordernummer, de producten die u wenst te retourneren en uw IBAN-nummer. Living Roots zal de retourzending bevestigen, waarna u de artikelen kunt retourneren aan de hand van de bijgeleverde retoursticker. Wij vragen u om de pakbon bij uw retourzending te voegen. Kosten van een retourzending zijn voor rekening van de klant. 

Retourkosten binnen Nederland €5,95 

Retourkosten Duitsland €9,95 t/m 20kg

Retourkosten België €9,95 t/m 20kg

Zodra wij de retourzending ontvangen hebben, zal het bedrag van de geretourneerde producten worden teruggestort op de rekening waarmee de betaling van de bestelling is voldaan. Het verwerken van het retour en de terugbetaling zullen tot 10 werkdagen in beslag nemen. 

De garantie vervalt indien:

- Artikelen duidelijk gebruikt zijn op een ondeugdzame manier.
- Artikelen gebroken/beschadigd zijn door eigen toedoen.
- De originele verpakking niet meer aanwezig is.
- Artikelen beschadigd zijn doordat deze niet goed verpakt retour zijn gezonden.

Wijzigingsrecht

Living Roots heeft ten alle tijden het recht om levering en betalingswijze te wijzigen of aan te passen.

Omruilen

Meld de retourzending eerst aan door een mail te sturen naar [email protected] en geef hierbij aan voor welk product u het graag wenst om te ruilen. Wij sturen u dan via de mail een retoursticker toe om het product bij de pakket service te retourneren. Zodra het product retour bij ons is binnen gekomen zullen wij u het juiste product waar u het voor wilt omruilen toesturen. We vragen u dan ook om het verschil in bedrag bij een te hoog bedrag nog toe te storten via IBAN NR naar: NL80 RABO 0310 8360 85 t.n.v. Living Roots. Of bij een te laag bedrag uw IBAN NR toe te sturen om het bedrag te retourneren.

Wilt u een product omruilen dan betaald u eenmalig een verzending voor het omruilen van het product met een bedrag van:

€5,95 binnen Nederland

€9,95 voor bestellingen naar Duitsland

€9,95 voor bestellingen naar België 

Retouradres:

Living Roots
Mient 13
1811 NB Alkmaar